Prawa i obowiązki pacjenta
Prawa pacjenta są zbiorem praw, zawartych między innymi w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, ustawie o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, czy też ustawie o działalności leczniczej. Przestrzeganie praw pacjenta jest ustawowym obowiązkiem wszystkich uczestniczących w udzielaniu świadczeń zdrowotnych. Od organów władzy publicznej począwszy, poprzez osoby wykonujące zawód medyczny, do wszystkich innych, którzy z racji wykonywanego zawodu mają kontakt z pacjentem.
Pacjent ma prawo do:
- świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej,
- informacji o swoim stanie zdrowia,
- zachowania w tajemnicy, przez osoby udzielające świadczeń zdrowotnych, informacji związanych z pacjentem, w szczególności z jego stanem zdrowia,
- wyrażenia zgody albo odmowy na udzielanie świadczeń zdrowotnych,
- zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych,
- poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych,
- dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń zdrowotnych,
- zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza,
- poszanowania życia prywatnego i rodzinnego,
- opieki duszpasterskiej,
- przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie.
Skargi i wnioski można zgłaszać do:
- bezpośredniego przełożonego osoby udzielającej świadczeń zdrowotnych (Lekarza Kierującego Oddziałem)
- Dyrektora Szpitala Powiatowego im. dr Tytusa Chałubińskiego w Zakopanem
adres: ul. Kamieniec 10, 34-500 Zakopane
e-mail: sekretariat@szpital-zakopane.pl
- Narodowego Funduszu Zdrowia
Małopolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia w Krakowie
e-mail: dsiw@nfz-krakow.pl
adres: ul. Józefa 21, 31-056 Kraków
Delegatura w Nowym Targu
e-mail: nowytarg@nfz-krakow.pl
adres: ul. Jana Kazimierza 22, 34-400 Nowy Targ
- Rzecznika Praw Pacjenta
adres: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa
e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl
tel. 22 532 82 50
Telefoniczna Informacja Pacjenta – tel. 800 190 590, czynna pn. – pt. w godz. 8.00 – 18.00
- Biura Rzecznika Praw Dziecka
adres: ul. Chocimska 6, 00-791 Warszawa
e-mail: rpd@brpd.gov.pl
tel.: 22 583 66 00
Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka: 800 12 12 12
czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.15 – 16.15
- Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy
adres: ul. Krupnicza 11A, 31-123 Kraków, TEL. 731 906 111
e-mail: kancelariaoroz@gmail.com,
- Małopolskiej Okręgowej Izba Pielęgniarek i Położnych
adres: ul. ul. Szlak 61, 31-153 Kraków
tel.: (12) 422-88-54
Skargi i Wnioski anonimowe, czyli niezawierające danych osobowych (tj. imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych) Zgłaszającego, co do zasady nie są rozpatrywane z uwagi na brak możliwości przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.
Skargi i Wnioski są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, a odpowiedź udzielana jest nie później niż w terminie 30 dni od daty wpływu.
Obowiązki pacjenta:
- Pacjent ma obowiązek przestrzegania zasad określonych w regulaminie organizacyjnym, a w szczególności:
- stosować się do wskazówek i zaleceń lekarzy, pielęgniarek i innego personelu medycznego zarówno w zakresie procesu diagnostyczno-terapeutycznego i rehabilitacyjnego, jak i w sprawach organizacyjno-administracyjnych,
- stosować się do zaleconej diety,
- odnosić się życzliwie i kulturalnie do innych pacjentów i personelu Szpitala,
- przebywać w wyznaczonych salach w porach obchodów lekarskich, zabiegów leczniczo-pielęgnacyjnych i w czasie wydawania posiłków,
- przestrzegać ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 6:00 i przebywać w oddziale, każdorazowo zgłaszać pielęgniarce, położnej zamiar opuszczenia oddziału na którym pacjent jest leczony,
- stosować się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym,
- szanować mienie Szpitala, utrzymywać ład i porządek w miejscu pobytu,
- przestrzegać zasad higieny osobistej,
- przestrzegać zakazu manipulowania przy aparaturze i urządzeniach medycznych, elektrycznych, gazowych, wentylacyjnych i grzewczych,
- przestrzegać zakazów: obrotu, posiadania i używania narkotyków, środków odurzających, substancji psychotropowych i innych podobnie działających,
- przestrzegać zakazu wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych oraz palenia papierosów, zakazu gier o charakterze hazardowym,
- zabrania się leżenia w łóżku w odzieży cywilnej i obuwiu, siadania na łóżkach innych pacjentów,
- chodzenia bez dostatecznego ubrania wierzchniego.
- Pacjent jest współodpowiedzialny za zachowanie osób go odwiedzających.
- O wypisie pacjenta przed zakończeniem procesu diagnostyczno – terapeutycznego z powodu rażącego naruszenia regulaminu danego oddziału decyduje Dyrektor na wniosek właściwego Ordynatora.
- Pacjent ma obowiązek nie wychodzenia poza teren Szpitala.
- Korzystanie przez pacjentów z telefonów komórkowych powinno się odbywać w sposób nie stwarzający uciążliwości dla innych pacjentów, jak również w czasie obchodów lekarskich oraz w czasie trwania ciszy nocnej.
- Pacjent nie ma prawa zażywać samowolnie leków w czasie pobytu w Szpitalu bez zgody lekarza.
- Pacjent jest obowiązany udzielać w trakcie wywiadu lekarskiego lub pielęgniarskiego pełnej i prawdziwej informacji o swoim stanie zdrowia.
- Szpital nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zatajenia bądź udzielenia nieprawdziwej informacji, co do istotnych spraw dotyczących zdrowia pacjenta.
- Za przedmioty zatrzymane przez pacjenta w sali chorych i zaginione, a także za przedmioty wartościowe pozostawione w magazynie ubrań, Szpital nie ponosi odpowiedzialności.
Podstawy prawne:
- Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 z późn. zm),
- Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r. (Dz. U. 2012.159 j.t. z poźn. zm.),
- Ustawa z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 581 z późn. zm.),
- Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 618),
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 roku w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. z 2014 r., poz. 177).
