Od stycznia 2026 roku w Poradniach Specjalistycznych Szpitala Specjalistycznego im. dra Tytusa Chałubińskiego w Zakopanem – podobnie jak w całym kraju – obowiązuje nowy system e-rejestracji. Obejmuje on wszystkich pacjentów – niezależnie od tego, czy zapisują się osobiście, telefonicznie czy przez internet. Nowe rozwiązania mają ograniczyć liczbę zaplanowanych wizyt na których nie pojawiają się pacjenci, usprawnić pracę poradni oraz skrócić czas oczekiwania na konsultacje specjalistyczne. W pierwszej kolejności obowiązek e-rejestracji będzie dotyczył poradni kardiologicznej, badań mammograficznych i cytologii.
Obowiązkowe potwierdzanie wizyt
Jak podkreśla lek. Jerzy Toczek, kierownik przychodni w szpitalu w Zakopanem, kluczowym elementem nowego systemu będzie obowiązek potwierdzenia wizyty na dwa dni przed planowanym terminem.
– Od 1 stycznia planowane jest uruchomienie nowej e-rejestracji, która wprowadzi istotne zmiany w sposobie zapisywania pacjentów do poradni specjalistycznych. Najważniejszą z nich jest fakt, że nie będzie już możliwości dowolnego dopisywania pacjentów do specjalistów bez zachowania określonych procedur. Każda wizyta będzie musiała zostać potwierdzona przez pacjenta na 48 godzin przed jej terminem – wyjaśnia.
Potwierdzenie wizyty będzie wymagane niezależnie od formy zapisu.
– Będzie to odbywało się za pomocą automatycznego połączenia telefonicznego, wiadomości SMS lub e-maila. Co bardzo istotne dla pacjentów, brak reakcji ze strony pacjenta będzie jednoznaczny z rezygnacją z wizyty – dodaje.
E-poczekalnia zamiast niewykorzystanych terminów
Nowy system wprowadza tzw. e-poczekalnię, czyli elektroniczną listę pacjentów oczekujących.
– Jeżeli lekarz przyjmuje w danym dniu 25 pacjentów, a zgłasza się kolejna osoba, zostaje ona zapisana do e-poczekalni. W sytuacji, gdy któryś z zapisanych pacjentów nie potwierdzi wizyty lub nie zgłosi się na przyjęcie, system automatycznie wykreśla go z listy i w jego miejsce wpisuje pacjenta z e-poczekalni, który otrzymuje informację o terminie wizyty – tłumaczy lek. Toczek.
Zdaniem kierownika poradni rozwiązanie to znacząco usprawni funkcjonowanie systemu.
– Obecnie około 25-30 procent pacjentów nie zgłasza się na umówione wizyty, nie uprzedzając o tym wcześniej. Dzięki e-rejestracji takie osoby będą automatycznie wykreślane, co powinno przełożyć się na realne skrócenie kolejek i lepsze wykorzystanie czasu pracy lekarzy – dodaje.
Większa odpowiedzialność pacjentów i ich rodzin
Nowe zasady wymagają większego zaangażowania ze strony pacjentów.
– Pacjent musi być aktywnym uczestnikiem procesu leczenia. Sam fakt zapisania się do specjalisty nie może oznaczać całkowitego przeniesienia odpowiedzialności na placówkę medyczną. Konieczne jest monitorowanie informacji, odbieranie połączeń oraz reagowanie na komunikaty systemowe – zaznacza.
Dotyczy to także osób rejestrujących członków rodziny.
– W przypadku osób starszych, które często nie posiadają telefonu komórkowego ani dostępu do internetu, odpowiedzialność ta spoczywa na dzieciach, wnukach, lub osobach opiekujących się. Osoba dokonująca rejestracji w imieniu pacjenta musi również zadbać o potwierdzenie wizyty, gdy system będzie tego wymagał – wyjaśnia lekarz.
Zmiana podejścia konieczna
Na zakończenie lek. Jerzy Toczek podkreśla, że wprowadzenie e-rejestracji wiąże się z koniecznością zmiany podejścia do systemu ochrony zdrowia.
– Nowe rozwiązania wymagają zmiany myślenia i większej odpowiedzialności po stronie pacjentów. E-rejestracja nie ma być utrudnieniem, lecz narzędziem skracającym kolejki, poprawiającym dostęp do specjalistów i umożliwiającym sprawniejsze funkcjonowanie poradni – podsumowuje.
Zgodnie z ustawą o centralnej e-rejestracji kolejne specjalizacje do nowego systemu będą systematycznie dodawane przez kolejne miesiące.
